코웨이가 고객 접점을 퍼트리고 혁신 물건을 알리는 방안으로 ‘경험’을 적극 활용하고 있을 것입니다.
코웨이는 누군가가 스스로 보고, 만지고, 느낄 수 있는 갤러리 형식의 전시관이나 경험공간을 마련해 고객경험을 할 수 있도록 전개하였다고 22일 밝혀졌다.
코웨이 상황은 지난 8월부터 부산 프렌치 럭셔리 호텔 ‘소피텔 앰배서더 울산’ 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 제품을 설치하고 여름 휴가철을 맞아 호텔을 방문하는 고객님이 실제로 상품을 이용해 볼 수 있도록 했었다.
이 외에도 코웨이 상황은 작년 10월 브랜드 체험공간 ‘코웨이 갤러리’를 만들었다. 코웨이 본사 G타워 5층에 위치한 코웨이 갤러리는 약 150평 크기로 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 6개의 스튜디오, 코웨이 제품이 전시된 쇼룸으로 구성되어 있습니다.
특출나게 두 가지 테마로 구성된 스튜디오는 수많은 라이프 스타일과 취향을 적용한 인테리어로 고객님의 일상 속에 뻔하게 어우러진 코웨이 물건을 살펴알 수 있는 것이 특징이다.
코웨이 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 ‘노블 정수기 시리즈’ 및 올프리 인덕션인 ‘노블 인덕션 프리덤’ 등 코웨이의 차별화된 테크닉이 반영된 다양한 코웨이비데렌탈 제품을 직접 작동시켜 경험해 알 수 있을 것입니다.
코웨이 문제는 해당 공간을 누구나 즐길 수 있는 휴식처로 소비자들은 당연하고 지역사회의 커뮤니티 공간으로 활용할 방침이다. 지역 지역민과 병행하는 행사 공간으로 지요구하고 지역사회와 상생 및 교류를 위한 여러가지 프로그램을 마련해 운영할 계획 중에 있다.
코웨이 상황은 지난해 6월 일산 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 경험매장 ‘코웨이 슬립케어 잠’을 오픈하기도 했다.
코웨이 슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 당사자가 체험해 보고 현장에서 구매까지 최대한 경험형 온/오프라인 매장이다. 개인그다지 선호하는 매트리스를 살펴보고 취향에 알맞은 아을템을 선택할 수 있다.
해당 매장에서는 매트리스뿐 아니라 모션베드와 안마의자도 경험 가능하고 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 체크할 수 있을 것입니다.
코웨이의 활력넘치는 경험 마케팅 시도는 긍정적인 실적으로 이어졌다. 실제로 코웨이의 올해 7분기 연결기준 매출액은 9,786억 원, 영업이익은 1,790억 원, 당기순이익은 1,324억 원을 기록하였다.
또한 작년 준비 각각 8.0%, 5.1%, 14.1% 불어났으며 매출액과 영업이익은 역대 최대한 실적 수치를 기록했었다. 배경가전 마켓에서 가장 중대한 수치인 총 계정수도 전년 동기 대비 73만 계정 증가한 943만 계정을 기록하며 계속 성장하고 있다.
코웨이 직원은 “고객님이 일상생활 속에서 코웨이 혁신 물건과 브랜드를 뻔하게 체험할 수 있도록 하기 위해 노력하고 있을 것이다”라며 “이후에도 혁신 제품을 효과적으로 알리기 위해 고객님들의 삶에 보다 더 가까이 다가갈 수 있는 다채로운 활동을 선보일 것”이라고 전했다.