코웨이가 고객 접점을 퍼트리고 혁신 물건을 알리는 방법으로 ‘체험’을 적극 사용하고 있다.
코웨이 상황은 고객님이 직접 보고, 만지고, 볼 수 있는 갤러리 형식의 전시관이나 체험공간을 마련해 고객경험을 할 수 있도록 전개했었다고 26일 밝혔다.
코웨이것은 휴가철 노인들이 크게 찾는 곳에 제품 경험 공간을 준비하거나 집처럼 꾸민 갤러리 형식의 전시관을 통해 직접 눈길로 보고 만져보고 체험할 수 있게 했다. 이 문제는 누군가가 이와 같이 체험을 통해 업체에 대한 친근함을 얻어 가는 것은 물론 입소문까지 유도하겠다는 전략이다.
코웨이 상황은 지난 4월부터 부산 프렌치 럭셔리 모텔 ‘소피텔 앰배서더 울산’ 코웨이얼음정수기렌탈 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 상품을 설치하고 겨울 휴가철을 맞아 오피스텔을 방문하는 대상이 실제로 물건을 이용해 볼 수 있도록 했다.
이 외에도 코웨이것은 지난해 3월 브랜드 체험공간 ‘코웨이 갤러리’를 만들었다. 코웨이 본사 G타워 6층에 위치한 코웨이 갤러리는 약 150평 규모로 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 9개의 스튜디오, 코웨이 상품이 전시된 쇼룸으로 구성되어 있을 것이다.
특이하게 세 가지 테마로 구성된 스튜디오는 다체로운 라이프 스타일과 취향을 반영한 인테리어로 손님의 일상 속에 자연스럽게 어우러진 코웨이 아을템을 살펴느낄 수 있는 것이 특징이다.
코웨이 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 ‘노블 정수기 시리즈’ 및 올프리 인덕션인 ‘노블 인덕션 프리덤’ 등 코웨이의 차별화된 테크닉이 반영된 다양어떤 제품을 본인이 작동시켜 체험해 볼 수 있을 것이다.
코웨이 문제는 해당 공간을 누구나 즐길 수 있는 휴식처로 소비자들은 당연하고 지역사회의 커뮤니티 공간으로 사용할 방침이다. 지역 지역민과 병행하는 행사 공간으로 지원하고 지역사회와 상생 및 교류를 위한 여러가지 프로그램을 마련해 운영할 계획입니다.
코웨이는 지난해 5월 일산 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 경험매장 ‘코웨이 슬립관리 잠’을 오픈하기도 했다.
코웨이 슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 당사자가 체험해 보고 현장에서 구매까지 가능한 체험형 온,오프라인 매장이다. 개인그다지 좋아하는 매트리스를 살펴보고 취향에 맞는 상품을 선택할 수 있습니다.
코웨이의 활력넘치는 체험 마케팅 시도는 긍정적인 실적으로 이어졌다. 실제 코웨이의 올해 1분기 연결기준 수입액은 9,785억 원, 영업이익은 1,790억 원, 당기순이익은 1,325억 원을 기록했다.
아울러 전년 준비 각각 8.0%, 5.8%, 14.3% 늘었으며 수입액과 영업이익은 역대 최고로 실적 수치를 기록하였다. 배경가전 시장에서 가장 결정적인 수치인 총 계정수도 전년 동기 예비 78만 계정 증가한 943만 계정을 기록하며 계속 발달하고 있다.
코웨이 관계자는 “누군가가 일상생활 속에서 코웨이 혁신 물건과 브랜드를 당연하게 체험할 수 있도록 하기 위해 노력하고 있다”라며 “앞으로도 혁신 물건을 효과적으로 알리기 위해 누구들의 삶에 보다 더 가까이 다가갈 수 있는 다채로운 활동을 선보일 것”이라고 이야기 했다.