베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객과의 접점을 펼치고 제품을 알리는 방법으로 '경험'을 활용하고 있는 것으로 보여졌다. 코웨이것은 "제품을 실물로 본인이 살펴보고 주작해보는 경험을 통해 기업에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략"이라고 이야기 했다.
코웨이는 여름 휴가철 고객이 찾는 장소에 제품 경험 공간을 준비하고, 실제로 집처럼 공간을 꾸며 제품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 가꾸어 당사자가 주작하거나 살펴볼 업소용냉장고렌탈 수 있게 했었다.
지난 10월부터는 울산 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 오피스텔 '소피텔 앰버서더 인천' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 상품을 설치해 모텔을 방문하는 고객님이 실제로 물건을 사용해 느낄 수 있는 기회를 공급하였다.
아울러 전년 3월에는 브랜드 체험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 경험매장 '코웨이 슬립케어 잠'을 오픈하기도 하였다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 기술이 적용된 다양어떤 제품을 직접 경험해느낄 수 있다. 특히 한 가지 테마로 구성된 스튜디오는 저자의 일상속에 자연스레 어우러진 상품을 살펴느낄 수 있는 것이 특성이다.
슬립관리 잠 ⓒ코웨이
슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 당사자가 체험해 보고 현장에서 구매까지 가능한 경험형 온라인 매장이다. 좋아하는 매트리스를 경험하고 취향에 맞는 상품을 선택할 수 있는 장점이 있습니다.
아울러 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 경험이 가능해 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 확인할 수 있다. 코웨이 문제는 "이와 같은 체험이 가능한 매장들을 통해 혁신 아을템을 실물로 당사자가 살펴보고, 주작해보는 경험으로 기업에 대한 친근함을 유도하겠다"는 전략이라고 설명하였다.
이같은 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 긍정적으로 출현한 것으로 일러졌다. 코웨이의 말에 따르면, 이번년도 7분기 연결기준 수입액은 9788억원으로 작년 준비 8.0%, 영업이익은 1768억원으로 작년 대비 5.8%, 당기순이익은 1328억원으로 전년 예비 14.1% 올랐다.
코웨이는 "이번년도 4분기 수입액과 영업이익은 역대 최고로 실적이었다"면서 "배경가전 시장에서 최대로 중요한 수치인 총 계정수도 작년 동기 예비 72만 계정 많아진 947만 계정을 기록했었다"고 이야기했다. 이어 "훗날에도 혁신 상품을 효과적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것"이라고 덧붙였다.